Chính sách đổi trả hàng

QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

( Đối với khách mua lẻ )

1. Điều kiện đổi trả sản phẩm lỗi:

Trong vòng 3 ngày, tính từ ngày khách nhận hàng, nếu phát hiện do lỗi của nhà sản xuất,
- Miễn phí đổi sản phẩm khác cùng loại có giá trị lớn hơn hoặc bằng giá trị sản phẩm lỗi, khách hàng bù tiền chênh lệch nếu có
Nam Sơn Music sẽ chịu 100% chi phí vận chuyển ( trong lãnh thổ Việt Nam) trong quá trình đổi trả
Nam Sơn Music không chịu trách nhiệm nếu lỗi sản phẩm trong quá trình vận chuyển hàng tới TTBH
Sản phẩm đổi trả phải còn đầy đủ bao bì, phụ kiện, giấy tờ kèm theo (hóa đơn, phiếu bảo hành,…) và quà tặng kèm theo nếu có.

2. Quy trình: Các bước trong quá trình liên quan tương tác với khách hàng

Thứ tự	Nơi nhận	Thời gian
B1: Thông báo tình trạng sản phẩm	TTBH Nam Sơn Music	Trong vòng 3 ngày tính từ ngày khách nhận hàng
B2: Gửi sản phẩm lỗi về Nam Sơn Music Music	TTBH Nam Sơn Music	Trong vòng 1-2 ngày nếu khách thành phố và 2-5 ngày nếu khách tỉnh (Thời gian mà TTBH nhận được hàng)
B3: Kiểm tra và xác nhận lỗi	TTBH Nam Sơn Music	Trong vòng 24 tiếng tính từ thời gian nhận sản phẩm

5 lí do mua hàng online tại Nam Sơn Music