Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI NAM SƠN MUSIC

Nhằm tạo điều kiện và đảm bảo quyền lợi cho Quý khách hàng khi mua nhạc cụ tại Nam Sơn Music, chúng tôi xin thông tin đến Quý khách chính sách bảo hành sản phẩm của công ty.

Trong quá trình sử dụng sản phẩm, nếu có lỗi do nhà sản xuất, Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với Trung tâm chăm sóc khách hàng của Nam Sơn Music để được hỗ trợ.

I. SẢN PHẨM VÀ THỜI HẠN BẢO HÀNH

Các dòng sản phẩm khác và chi tiết từng nhạc cụ sẽ áp dụng bảo hành và bảo trì theo danh mục sản phẩm tại Nam Sơn Music.

II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

1. Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm yêu cầu.
2. Hư hỏng do lỗi kỹ thuật hoặc chất lượng linh kiện trong quy trình sản xuất.
3. Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, số sê-ri và có phiếu bảo hành đầy đủ thông tin.
4. Số sê-ri trên sản phẩm và trên phiếu bảo hành phải trùng khớp.

III. ĐIỀU KIỆN TỪ CHỐI BẢO HÀNH

Sản phẩm sẽ không được bảo hành nếu thuộc một trong các điều kiện sau:

• Hết thời hạn bảo hành.
• Phiếu bảo hành bị rách, tẩy xóa, sửa đổi, hoặc không có đủ thông tin cần thiết.
• Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, hoặc sử dụng sai điện thế, dòng điện chỉ định.
• Sản phẩm có dấu hiệu biến dạng do tác động bên ngoài, tác động nhiệt, hoặc do hóa chất.
• Sản phẩm đã được sửa chữa ở nơi không được ủy quyền bởi Nam Sơn Music.

IV. HƯỚNG DẪN BẢO HÀNH

• Quý khách vui lòng mang sản phẩm và phiếu bảo hành đến Trung tâm bảo hành Nam Sơn Music để được hỗ trợ.
• Với các sản phẩm sau, Nam Sơn Music sẽ xem xét bảo hành tận nơi:
  • Piano cơ (Upright & Grand Piano)
  • Digital Piano các dòng Roland, Kawai, Casio
  • Đàn Organ nhà thờ

V. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH

Trung tâm Bảo hành Nam Sơn Music
Địa chỉ: 15 Quang Trung
Điện thoại: 0374.653.185
Thời gian làm việc:

• Thứ 2 đến Thứ 6: 8h30 - 17h30
• Thứ 7: 8h30 - 16h00

Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01/01/2023. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật từ Phòng Chăm sóc Khách hàng Nam Sơn Music.